模型公司售后服務
項目維護措施
公司針對模型的項目特點與要求，在不作移位的條件下，其模型的維護保養(yǎng)計劃如下：
1、服務響應時間：
模型維護、保養(yǎng)由深圳模型公司售后服務部負責，售后服務部對模型維護除塵，設施、設備更新、更換、故障排除等，進行人員調(diào)配與技術支持。保證在接到貴方通知后2小時內(nèi)作出反應。到達現(xiàn)場5小時內(nèi)解決所反映問題；并保證不影響模型的正常展出、展示。公司將以熱情的態(tài)度，一流的技術，快捷的響應，隨時為模型提供維修、養(yǎng)護技術咨詢及技術服務。
2、除塵：
每季度，深圳模型公司將對該項目模型進行一次全面檢測，除塵，對模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統(tǒng)有可能存在問題的部件、部分進行預防性維修、更換與調(diào)整。對相關模型單體與局部，光、電、景觀綠化等部件迅捷進行現(xiàn)場維修、更新和更換。
3、技術支持：
為便于模型的維護更換和保養(yǎng)，以及模型的運輸和現(xiàn)場安裝，采用模塊化設計，將光、電系統(tǒng)集成在各模塊中，通過標準化接口和分號線與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時不影響其他部分的光、電設施的運行。
4、服務期限：
a、我公司對模型提供（免費維護一年）服務，終身保養(yǎng)，以合同最終確定的保修時限為準 ，提供及時的除塵、更新、壞損設備的更換。本公司負責對模型進行終身維護,保修期滿后,本公司將不高于在國內(nèi)市場購買的優(yōu)惠價格提供本模型在正常使用下可保證長期穩(wěn)定運行的有關備件、材料。
b、根據(jù)展出的需要，對模型進行定期的局部更新、保證將最新的項目的建設成就反映出來，模型驗收合格后如需局部更新、調(diào)整，我公司以成本價按實計算。
5、服務人員：
相關技術人員到模型所在地進行維護：包括動態(tài)、燈光維修、清潔工作、或因參觀者損壞進行的維修.并不影響模型的正常展出，同時進行維修記錄，以防再次發(fā)生。本公司一直堅持始終如一的原則，熱情的為客戶服務，從模型制作、安裝、清潔、維修保養(yǎng)等工作中始終為客戶著想，盡最大努力讓客戶滿意。
